c
攸威将用心做到为每一位新老客户提供较**的服务,以感谢新老客户多年来对攸威常年以来的信任与支持。 当顾客在洗衣店消费时感到满意,他才有可能回头,从“满意”再深入演化成“满溢”,其实更大程度是依赖于顾客消费时的感受和体验。如果在消费过程中顾客的感受是美好的,顾客就会有重复消费的可能。这样才会使头回客成为回头客,进而变成忠诚的老顾客。老顾客给洗衣店带来的好处是惊人的:1、老顾客忽视竞争**和广告,对价格不敏感,消费能力更强。2、老顾客对洗衣店更称心如意,与新顾客相比,可以使洗衣店降低了服务成本(例如衣架老顾客会主动送回,包装可以简化等);同时员工在为老顾客提供服务的时候也会感到心情愉快,因为已经彼此熟悉,建立了良好的客户感情。3、老顾客会为洗衣店带来较好的口碑效应,为攸威洗衣作**宣传,使洗衣店节省了广告费用。4、老顾客已经成为攸威洗衣的铁杆粉丝,愿意向洗衣店提建议,并重复消费,使洗衣店有能力为他提供更好的服务。5、老顾客更具有包容度与理解心,因为某种原因顾客没有按时取到衣物,老顾客可以原谅,相对来讲新顾客就无法做到。